英国王室承受不起的“公关灾难”

　　英国王室的忠实捍卫者《每日邮报》以“凯特的照片是如何成为公关灾难的?”为标题大肆渲染，显然王室出了问题。

　　周一(3月11日)，威尔士王妃凯瑟琳(Catherine)道歉，并承认自己编辑了白金汉宫周日发布的官方照片，这对王室来说是一件非同寻常的事。

　　这些编辑已经促使法新社和其他机构撤回了修改后的图片。

　　42岁的凯特自从参加了圣诞节教堂礼拜后就没有出现在公开场合，今年1月还做了腹部手术，这引发了人们对她健康状况的猜测。

　　这张照片占据了周一英国报纸的头版，这些报纸在被发现改动之前就已经出版了。

　　《太阳报》的标题是“凯特看起来棒极了”，并补充说这张照片“平息了网上的谣言”。

　　但相反，当这些照片在周日晚些时候被撤下时，谣言开始加速。

　　这一事件不仅加剧了人们对凯瑟琳健康状况的猜测，也考验了王室与友好媒体之间的信任关系。

　　就连与王室有着最密切工作关系的英国报业协会(Press Association)也停止了这张照片的发布。

　　《每日邮报》(Daily Mail)专栏作家理查德·凯(Richard Kay)警告说，在维持公众支持方面，“信任和正直是宝贵的商品”，而公众支持是该机构的基础。

　　兰开斯特大学媒体系讲师劳拉·克兰西告诉法新社，支持王室的小报通常会“等事情过去”。

　　她补充说，其他媒体也常常不愿介入王室争议，因为担心他们可能会失去访问权限。

　　但现在社交媒体的兴起意味着“人们可以质疑和谈论它，世界各地的新闻媒体都不坚持这条线”。

　　事实核查服务Full Fact的首席执行官克里斯?莫里斯(Chris Morris)在发给法新社的评论中表示，在数字媒体时代，“任何对图像的操纵，即使是无意误导的相对较小的编辑，都可能引起怀疑”。

　　问题的部分原因在于，这家人把自称为“业余摄影师”的凯瑟琳拍摄的照片分发给专业媒体使用，而专业媒体对使用经过处理的照片有着严格的规定。

　　虽然有人呼吁聘请专业人士，但“有一些……伦敦智库Demos的首席数字研究员汉娜·佩里解释说:“这些人的品牌以真实性为基础。”

　　但王室成员必须权衡这一事实，因为“公众对公共机构的信任度非常低，我们知道人们对分析信息变得非常怀疑，也变得非常精明”，她补充道。

　　“在这种情况下，最好的情况是透明，”佩里建议道。

　　在伦敦街头，公众的反应不一。