殡葬承办人协会不同意竞争监管机构的研究，称不公平做法的发现是“有缺陷的”

　　新加坡:新加坡殡仪馆馆长协会(AFD)周一(11月20日)表示，它不同意新加坡竞争与消费者委员会(CCCS)最近的一份声明，该声明鼓励殡葬服务提供商提供更大的价格透明度和清晰度。

　　在一封回应CCCS研究结果的信中，另类选择党执行董事胡洪才(Hoo Hung Chye)批评该调查的样本量“有限”，“没有反映新加坡人口的实际构成”。

　　“尽管在服务提供方面提出了一些有效的观点，但令AFD感到惊讶的是，CCCS的报告使用轶事答案来强调殡葬服务提供商向公众提供的服务的缺点。”这是有缺陷的。”他补充说，该协会没有参与制定调查问题和将涵盖的领域。

　　新加坡竞争监管机构周五表示，殡葬服务提供商有空间通过采用某些最佳做法，在定价和非定价问题上向消费者提供更大的透明度。

　　“丧葬产品(即商品和服务)往往是在消费者情绪低落、面临时间和社会压力的时候购买的，”CCCS说。

　　“这一点，再加上殡葬服务行业的市场特点导致价格透明度低，可能会使消费者处于弱势地位，损害消费者在购买殡葬产品时做出明智决定的能力，而殡葬产品是一项重要且往往不可避免的支出项目。”

　　在CCCS征求了包括AFD和葬礼服务提供商在内的行业参与者的意见，进行了消费者调查，并与护理机构和其他相关实体进行了接触后，发布了这些调查结果。

　　研究结果显示，安排葬礼是“高度可定制的”，可能涉及各种附加内容，从选择对死者尸体进行防腐处理，到棺材的类型和所需的宗教仪式。调查还发现，消费者对殡葬产品的成本没有很好的认识，在与殡葬服务提供商签约时，他们可能不知道最终的价格。

　　CCCS建议商家可以向消费者提供一份参考清单，列出包装中未包含的可选物品及其相应价格。