澳大利亚电信的价格上涨必须防止客户反抗

　　澳大利亚电信选择性地攫取收入的背后，是向较富裕的客户筹集资金，并对处境艰难的客户的移动电话套餐实行限价。

　　这清楚地表明，在澳大利亚电信的客户轨道中，有些人不会再承受额外的价格痛苦，而有些人则可以合理地免受更高的通信费用的影响。

　　公司的目标将是尽可能多地筹集资金，同时又不促使其他运营商流失。

　　而且是Telstra的竞争对手Optus和沃达丰给了它提高价格的许可;近几个月来，他们通过提高计划的成本铺平了道路。

　　今年年初，沃达丰将其移动套餐的价格上调了6%至9%，而Optus在5月份将面向新客户的价格上调了5%至6%。

　　这是澳大利亚电信可以利用的一个收入杠杆，以保障其利润。它已经宣布了一项削减成本的计划，但稍后会有更多细节。

　　今年5月，澳大利亚电信就定价问题发表了一份含糊其辞的声明，称将放弃与通胀挂钩的7月份年度调整，但没有说明未来将如何处理定价问题。

　　对于那些因澳大利亚电信7月份的价格没有变动而集体松了一口气的客户，以及那些可能被哄弄以为今年可能不会涨价的乐观主义者来说，周二宣布的新价格将令人失望。

　　这些变化将在8月份对后付费用户生效，而预付费用户将在10月份感受到。

　　实际上，澳大利亚电信今年一直打算重新定价，所以客户应该一直在等待它掉下来。

　　然而，以前将所有价格变动与通货膨胀率挂钩的定价政策是一种特别钝的营销工具。

　　新发现的定价灵活性是有道理的——它使一些套餐(如最底层的预付费套餐)保持不变，同时使许多客户套餐的价格提高了4%至5%。一些长期套餐受到的打击最为严重，价格涨幅高达12%。

　　相比之下，过去一年的通胀率约为4%。

　　客户也应该记住，通货膨胀已经影响了澳洲电信自己的成本基础，所以这种提高收入的做法是足够谨慎的。

　　此前，澳大利亚电信首席执行官维姬?布雷迪(Vicki Brady)宣布裁员10%，她正努力削减成本，以实现此前向股东发布的利润指引。

　　由于更好的网络覆盖和大量可靠的客户，移动部门继续蓬勃发展，而其他业务部门，如规模庞大的企业部门，为企业和政府提供通信和技术服务，贡献了公司近三分之一的集团收入。

　　一年多来，华为一直在努力遏制企业业务利润的下滑，原因是企业转向软件公司提供的基于互联网的服务，而不是使用传统的语音通话，华为的企业业务越来越容易受到影响。

　　大部分的裁员将在这个部门进行。

　　今年以来，由于股价下跌约5.5%，澳大利亚电信的股东们并没有感到多少高兴，此次定价公告让他们松了一口气。

　　截至午后早些时候，该公司股价上涨逾3%，牢牢超过了ASX 200指数0.7%的涨幅。

　　在澳大利亚电信5月份的公告中，它上调了2025财年的指引。提高手机套餐的价格是Telstra兑现盈利承诺所需要的补药。

　　布雷迪真的需要搞定这个指导。

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