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瑞士是如何培养下一代豪华酒店经营者的

百科 2025年04月12日 22:20 5 寄阳

  

  瑞士在培养下一代酒店经营者方面已经声名鹊起,而且生意兴隆。坐落在洛桑市的山上,洛桑h?telière (EHL)是其中一所这样做的学校。

  在米其林星级餐厅工作的风险很高,如果你的大学学位取决于提供完美的服务,那么风险就更高了。

  “最让人感到压力的部分总是燃烧的烟叶。Le Berceau des sens餐厅20岁的服务员说:“每个人都害怕做错。”这家餐厅由瑞士酒店管理学院EHL经营,于2021年成为世界上首家获得米其林星级的学生培训餐厅。

  学生服务员紧张地瞥了他的主管一眼,点燃了一片大黄。餐厅里鸦雀无声,食客们都转过来看着他,他才松了口气——flambsame成功了。

  31岁的lucr

  ·拉奇奥是餐厅的第一位女主厨,她透露说:“我们的专业厨师是真正负责烹饪和调味的人,但学生们会帮忙准备和服务。”拉奇奥说:“我不赞成在厨房里大喊大叫,事情可能会很紧张,但学生们是来学习的。”

  1893年由酒店经营者Jacques Tschumi创立,EHL是世界上第一所酒店管理学院。第一堂课是在五星级酒店d’angleterre举行的,这家酒店坐落在洛桑的拉克(Lac lassiman)河畔。

  如今,这所学校坐落在城市上方的山丘上,校园感觉像是加利福尼亚大学和豪华机场航站楼的混合体。学校占地8万平方米,最后一轮翻新耗资2.5亿瑞士法郎。现场有七家餐厅,当地食客可以以低廉的价格品尝到顶级美食。

  虽然校园可能是全新的,但瑞士的优质服务艺术却绝非如此。瑞士的豪华宫殿从19世纪中期开始声名鹊起,成为英国贵族的热门度假胜地。世界上最著名的酒店企业家之一、丽思和卡尔顿连锁酒店的所有者csamar Ritz也来自瑞士。

  近年来,瑞士的酒店故事甚至引起了Netflix的注意,一部八集的历史剧将于今年晚些时候播出。这部电视剧讲述了瑞士奢侈旅游的诞生,这是Netflix和瑞士国家广播公司RTS首次合作制作。

  除了传统课程,EHL的学生还要接受一年的“培训”,轮流在学校的餐厅和厨房工作。他们的目标是了解生活中美好事物的背后隐藏着什么——学习品酒、调酒和巧克力制作。

  在56名教授学生的专业厨师中,有6名是久负盛名的法国厨师奖(Meilleur Ouvrier de France)得主,该奖项颁发给法国最有才华的厨师。

  但并不是每个学期都充满浮华和魅力,例如,学生们也会参加家政模块。“很多学生的父母要么是名人,要么是富人——比如非常有钱。因此,当发现他们必须换脏床单或使用马桶刷时,他们可能会感到震惊,”一名一年级学生指着同学的路易威登手袋吐露道。

  在EHL, 72%的学生是国际学生,四年课程的学费为18万瑞士法郎,而瑞士学生的学费为8.5万瑞士法郎。4000个名额有400个助学金,对于许多家庭来说,这样的学校不是一个选择。

  这所学校的声誉可能是一个吸引人的因素,但理诺士(Les Roches)和csamar Ritz College等其他瑞士顶级酒店管理学院也有大量的国际学生。长期以来,瑞士寄宿学校一直以吸引王室成员、政治家和超级富豪的子女而闻名。对许多学生来说,瑞士顶级酒店管理学院的学位是进入金融和奢侈品行业的敲门砖。

  对其他人来说,热情好客是他们基因的一部分。20岁的埃洛伊丝·阿盖尔(Heloise Aguerre)的父母可能是农民,但她一直想离开自己的雨靴,加入姨妈和姨父的精品酒店生意。

  “这所学校是一项财务投资,不是每个人都能负担得起,但我一直知道这就是我想做的事情,”她充满热情地说。

  尼基塔·诺维尔(Nikita Novelle)来自一个葡萄酒生产商家庭,对她来说,来到EHL学习的是如何经营企业。

  “我的梦想是接管葡萄园。问题是,我了解葡萄酒,了解如何实际经营葡萄园,但我需要在一所了解我即将进入的行业的学校里学习组织知识。”

  EHL院长阿希姆?施密特(Achim Schmitt)解释说,在EHL,增强“人类体验”是学生们学习的一切内容的核心。有些人会质疑,为什么学习如何参与专业互动需要如此昂贵的学位。但20岁的Jurriaan表示,他最近在巴黎一家豪华五星级酒店实习期间获得的人际交往能力是“不可或缺的”。

  “在巴黎的宫殿里,你必须应付要求非常苛刻,有时甚至粗鲁的顾客。我不得不应付那些愤怒的常客,他们坚持说他们订了房间,但实际上根本没有。我发现解决这些情况令人满意,利用我的人际交往技巧来平息局势,谈判并确保人们带着微笑离开。”

  但如果要让顾客感觉自己像个国王,还必须灌输一定的等级制度。在EHL的校园里,看不到时髦的宽松牛仔裤或脏兮兮的运动鞋,学生们必须遵守正式的着装要求。

  对于许多刚毕业的20多岁的年轻人来说,这听起来像是一场噩梦,但在这里,许多学生都很享受这种盛典。23岁的朱莉娅就是其中之一,“即使我不来校园,我也不再穿牛仔裤或t恤。我喜欢传统,喜欢秩序,喜欢事情清晰、有规则的时候。”

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